Preguntas frecuentes
Le invitamos a consultar nuestras preguntas frecuentes ; la respuesta a sus preguntas probablemente se pueda encontrar en el sitio web :
¿Por qué alquilar tus esquís online?
Reservar online te garantiza la disponibilidad del material reservado en nuestra web skisetluz.com al mejor precio.
¿Cómo elijo la fecha de mi primer día de alquiler?
La fecha seleccionada en el motor de reservas es la fecha de recogida del equipo. Puede recogerlo el día anterior, a partir de las 16:00.
Ejemplo: El primer día de alquiler es el 6 de febrero; el cliente puede recoger el equipo el 5 de febrero, a partir de las 16:00.
¿Es posible alquilar esquís/tablas de snowboard, botas o bastones por separado?
Sí, simplemente desmarca la opción de botas y/o casco.
¿Necesito alquilar bastones?
Todos nuestros paquetes de esquí y raquetas de nieve incluyen bastones. Sin embargo, también puedes alquilarlos por separado.
Me equivoqué al indicar la talla/altura de mis botas, ¿qué debo hacer?
Nuestra flota de alquiler es amplia y diversa en tallas y alturas para todos los clientes. Su comodidad y seguridad son nuestra prioridad. Estaremos encantados de atender su solicitud y ajustar la talla de sus esquís o botas, e incluso puede cambiar la categoría seleccionada en el sitio (sujeto a disponibilidad).
¿El alquiler de casco está incluido en los paquetes infantiles?
Puedes reservar los paquetes infantiles online con o sin casco. Siguiendo las recomendaciones de los médicos de montaña, te recomendamos encarecidamente alquilar un casco para tu hijo/a para garantizar su seguridad.
Alquilé una tabla de snowboard, ¿puedo cambiar mi equipo durante mi estancia si quiero esquiar? Tienes la opción de cambiar tu equipo en cualquier momento durante tu estancia.
¿La tienda abre los domingos por la mañana? ¿Cuál es su horario?
Durante la temporada de invierno, abrimos todos los días, incluidos sábados, domingos y festivos. Horario de temporada: de 8:00 a 19:30, los 7 días de la semana.
Por motivos personales, tuve que devolver el equipo antes de que finalizara mi periodo de alquiler. ¿Puedo obtener un reembolso por los días de alquiler no utilizados?
La enfermedad o accidente de una de las personas que alquiló el equipo, o el cierre de todos los remontes de la estación, son los únicos motivos que dan derecho a un reembolso.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Tarjeta de crédito (Mastercard, Visa, American Express)
Efectivo
Cupones de vacaciones
¿Se pueden alquilar raquetas de nieve, trineos, etc.?
Sí, todos los productos de alquiler están disponibles en la página web skisetluz.com.
¿Vendéis algún artículo?
Ofrecemos una amplia gama de material y accesorios de esquí y montaña: guantes, gorros, gafas de sol, cascos de esquí, gafas de esquí, calcetines de esquí, espalderas, espinilleras, muñequeras, protectores solares, calentadores de manos, chaquetas y pantalones de esquí, esquís, botas de esquí y de montaña, botas de après-ski, bastones de esquí y de marcha, mochilas, chaquetas de forro polar, ropa interior y técnica, detectores de avalanchas, mochilas con airbag, material y textiles para esquí de travesía, cera para esquís, cubiertos, linternas frontales, material de camping, sacos de dormir, juegos de cocina, piolets, crampones, trineos, raquetas de nieve, tablas de snowboard...