Foire aux questions

Nous vous invitons à parcourir notre FAQ, la réponse à vos questions se trouve sans doute sur le site :

Pourquoi louer ses skis en ligne ?

La réservation en ligne vous garantit la disponibilité du matériel réservé sur notre site skisetluz.com
au meilleur tarif.

Comment choisir la date de mon premier jour de location ?

La date choisie dans le moteur de réservation est votre date de prise de matériel, vous pouvez retirer le matériel la veille à partir de 16h.
Ex : 1er jour de location le 06 février, le client peut retirer le matériel le 05 février à partir de 16H.

Comment choisir la date de mon dernier jour de location ?

La date choisie dans le moteur de réservation est votre date de dernier jour de ski, vous pouvez rendre le matériel le lendemain matin avant 10H.
Ex : dernier jour de location le 12 février, le client peut rendre le matériel le 13 février avant 10H du matin.

Est-il possible de louer des skis/snowboards, chaussures ou bâtons seuls?

Oui, il suffit de décocher les options de chaussures et/ou casque.

Dois-je louer des bâtons ?

Les bâtons sont inclus dans tous nos packs skis ou raquettes. Vous pouvez cependant louer des bâtons seuls.

Je me suis trompé en donnant ma pointure, taille, comment faire ?

Notre parc de location est suffisamment important et diversifiés en tailles et en pointures pour équiper sans difficulté tous les clients.Votre confort et votre sécurité sont nos priorités. Nous aurons le souci de nous adapter à votre demande et modifier les tailles de vos skis ou chaussures, et vous pourrez même modifier sur place la catégorie choisie (sous réserve des disponibilités).

Dans les packages Enfants la location d'un casque est-elle comprise ?

Vous avez le choix de réserver en ligne des packages Enfants avec ou sans casque. Conformément aux conseils des médecins de montagne, nous vous recommandons vivement de louer un casque à votre enfant afin de le protéger au mieux.

J'ai loué un snowboard, puis-je échanger mon matériel en cours de séjour si je souhaite faire du ski ?

Vous avez la possibilité, à tout moment de votre séjour, de venir échanger votre matériel. 

Le magasin est-il ouvert le dimanche matin ? Quels sont les horaires d'ouverture du magasin ?

Durant la saison d'hiver, nous sommes ouverts tous les jours, y compris les samedis, dimanches et jours fériés. Ouverture saison 2021/2022 : De 8h à 19h30 en continue 7j / 7.

Pour des raisons personnelles, j'ai dû remettre le matériel avant la fin prévue de ma location, puis-je me faire rembourser les jours de location non consommés ?

Les maladies et accidents survenus à l'une des personnes ayant loué du matériel, ou la fermeture des toutes les remontées mécaniques de la station, sont les seuls motifs ouvrant droit à un remboursement.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

  • Carte bancaire (Mastercard, Visa, Américain express)

  • espèces

  • chèques vacances

Est-il possible de louer des raquettes, des luges... ?

Oui, tous les produits en location sont disponibles sur le site skisetluz.com

Peut-on acheter les forfaits de ski ?

Actuellement, nous avons les forfaits de ski à la vente uniquement pour la station de Luz Ardiden (forfait journée).

Proposez-vous des articles à la vente ?

Nous proposons articles et accessoires relatifs à l'environnement du ski et de montagne :
Gants, Bonnets, Lunettes de soleil, casques de ski, masque de ski, chaussettes de ski, dorsales de ski, protection tibia, protection poignets, crème solaire, chaufferettes, veste et pantalons de ski, skis, chaussures de ski et chaussures de randonnées, après-ski, bâtons de ski et de marche, sac à dos, polaires, vêtements et sous-vêtements techniques, DVA, sac airbags, articles et textiles de skis de randonnées, fart, coutellerie, lampe frontale, articles de camping, sac de couchage, set de camping (popote), piolet, crampons, luges, raquettes à neige, snowboards...